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Starbucks, Google y la BBC, son las empresas más mencionadas en los comentarios de los millones de usuarios que integran esta red social.
Cuando comenzaron a aparecer los microblogging, redes sociales con mensajes de un número muy reducido de caracteres, nadie imaginó el potencial que estas podrían llegar a tener como herramientas en las dinámicas empresariales.
El más famoso en la actualidad es Twitter, que rápidamente gana adeptos, con más de 8 millones de usuarios en la actualidad, debido a su sencilla interfaz.
En esencia, este sitio ha ganado importancia especialmente dentro de las empresas, quienes publican sus anuncios, ligas de interés, bitácoras, comentarios y todo lo que se puede escribir que pueda tener un significado para los clientes, pero en un espacio no mayor a 140 caracteres.
En tanto, el repentino crecimiento de Twitter ha llevado a la creación de un ranking que integra a las empresas más mencionadas en este sitio durante el 2008, o sea, quienes han sabido utilizar de mejor manera sus recursos interactivos.
En el primer lugar, se encuentra la cadena estadounidense de café, Starbucks, 3.37 millones de menciones y 120,868 seguidores. El éxito conseguido por la empresa se debe principalmente a los grandes esfuerzos realizados para generar estrategias "long tail", a través de SMS cupone, y otros instrumentos que funcionan con el boca a boca.
El segundo lugar lo obtiene el gigante buscador de Internet, Google, que alejado de la internacional cafetera, cuenta con poco más de 1 millón de comentarios y 307,342 fanáticos.
Más abajo aparece la primera agencia de televisión y radio del Reino Unido; la Corporación Británica de Difusión o BBC (por sus siglas en inglés), quienes tienen ya 703 mil menciones y 15,777 seguidores. La empresa hace poco habría reconocido abiertamente a Twitter como la mejor forma de comunicación con su audiencia.
Más abajo lo siguen: Apple (512,000 menciones), AIG (455,000), Amazon (245,760), Microsoft (221,000), Guardian (211,000), Dell (185,000) y Coca-Cola con 135,600 menciones.
La red social nombrada como la "revelación del año" por los premios "Webby", da una mayor importancia a la cantidad de menciones realizadas de cada empresa dentro del sitio, más que a los seguidores.
La principal característica que se destaca, son justamente sus mensajes con un número muy reducido de caracteres. Por lo que una empresa como Dell, que cuenta con 287 mil seguidores, está tres lugares más abajo que Amazon que sólo tiene 1,007 fanáticos.
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