Hoy las empresas saben, están convencidas, que el rol del vendedor es el factor mas importante para "amarrar" al cliente y Generar Negocios.
Los 7 errores más comunes.
1. Ver solo el corto plazo 2. Invadir al cliente. 3. No diferenciarse. 4. Sobre-ofrecer. 5. Hacer publicidad sin que los vendedores estén enterados. 6. Vender cuando no hay stock. 7. Motivar mal a la fuerza de venta.
Lo fundamental en un vendedor es su dinamismo, su tolerancia a la frustración, sus conocimientos sobre los productos y su visión del negocio. Lo importante es que el vendedor se hace, no nace. Toda empresa que se precie debe capacitar a su fuerza de ventas. En un mundo tecnológico, la fuerza de venta es, HOY, mas importante que ayer. Debe ser un profesional, un gran comunicador hacia el mercado y hacia la empresa, alguien con entusiasmo y que sea capaz de transmitirlo.
Ser un gran vendedor, es el mejor seguro contra el desempleo. Se convierte en una persona imprescindible para la empresa. Todas las empresas necesitan aumentar ventas.
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Un hombre y una niña huérfana se habían especializado en un número circense que consistía en que la niña trepaba por un largo palo que el hombre sostenía sobre sus hombros. La prueba no estaba exenta de riesgos y por eso el hombre le indico a la niña:
-Mira pequeña, para evitar que pueda ocurrirnos un accidente, lo mejor será que, mientras hacemos nuestro número, yo me ocupe de lo que tu estas haciendo y tu de lo que hago yo. De ese modo no correremos peligro. Pero la niña, mirando fijamente a su compañero, replico:
-No, eso no es acertado. Yo me ocupare de mí y tú te ocuparas de ti, y así, estando cada uno muy pendiente de lo que uno mismo hace, evitaremos cualquier accidente.
El mensaje es: Libra tus propias batallas en lugar de intervenir en las de otros. Focalizado en tu meta, en lo que deseas lograr, avanzarás seguro.
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Estoy muy emocionado por la excelente decisión de unirme al reto 30-60 de la Universidad Internet y Exito, observa todo lo que podremos lograr si nos unimos al reto, te puedo asegurar que después del Reto tu vida no será igual no lo pienses más y unete al reto que cambiará tu vida.
Uno de mis motivos principales para construir mi propio negocio y conseguir mi libertad financiera son todos los momentos que ahora disfruto con mi esposa y mi hija sin la preocupación de tener que estar pensando en cubrir un horario.
Por ellas debo cuidar mi alimentación, ejercitarme, capacitarme todos los días para trabajar inteligentemente y disfrutar de su compañía el mayor tiempo posible.
El construir negocios en Internet es un medio excelente para conseguir todo esto.
Mi objetivo no es ser millonario como tal vez muchos te hacen creer, el hacer negocios en Internet lleva el mismo trabajo que hacer un negocio tradicional, la ventaja de hacerlo en Internet es que puedes hacerlo con una inversión no tan alta como lo sería un negocio tradicional.
Como te decía lineas arriba mi meta no es ser millonario simplemente ganar el dinero suficiente como para no tener que preocuparme.
En una ocasión, un león se apróximo hasta un lago de aguas espejadas para calmar su sed y, al acercarse, vio su rostro reflejado en ellas y penso. "Este lago debe pertenecer a este león. Tengo que tener mucho cuidado con él".
Atemorizado se alejo de las aguas. Al rato, la sed le consumía y regreso al lago. Allí estaba otra vez el "león". ¿Que hacer? La sed era fuerte y no había otro lago cercano. Retrocedió. Unos minutos después volvio a intentarlo y, al ver al "león", abrió las fauces de forma amenazadora, pero al comprobar que el otro "león" hacia lo mismo, sintio terror. Salio corriendo, pero la sed continuaba. Lo intento varias veces pero siempre huía espantado. Pero como la sed era intensa, tomo finalmente la decisión de beber agua del lago sucediera lo que sucediera. Asi lo hizo. Y al meter la cabeza en las aguas, "el león" desaparecio.
¿Que nos indica esta historia?
"Hay miedos que se desvanecen en cuanto somos capaces de hacerle frente".
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En el Reto 30-60 de la Universidad Internet y Exito estamos cumpliendo el compromiso para realizar 30 videos en 60 días, este es el video número dos que he preparado para ti.
Además, le agregue un reto personal para mostrar el poder de la autodisciplina como la clave del éxito.
Mi reto personal es bajar de peso, el peso actual es de 82 kilos y debo llegar a 64 kilos, bajando 2 kilos por mes, esto quiere decir que llegaré a mi peso ideal en 9 meses.
Es un ejemplo claro sobre el establecimiento de metas y cumplen con los requisitos: es realista (si puedo bajar 2 kilos por mes), es medible (debo pesarme cada semana para monitorear mi avance) y tiene una fecha de inicio y final.
El reto 30-60 de la Universidad Internet y Exito esta muy interesante, tu puedes unirte a nosotros y tomar el mismo reto, solamente tu sabes que es lo que quieres para ti.
Nos vemos en el siguiente video.
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Este es el video 1 del Reto 30-60 de la Universidad Internet y exito en combinación con nuestro curso la clave del exito de INDEMAX, te invitamos a unirte a este excelente reto para alcanzar tus metas y realizar todo lo que te propongas.
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¿Sientes que la imagen corporativa de tu negocio es débil? Te presentamos un procedimiento simple para darle un nuevo impulso a tu marca.
1. Definir la esencia de la marca. Las marcas no las definen las empresas, sino las personas que entran en contacto con ellas. Pero si cada persona crea la marca en su mente a partir de los inputs que ha recibido (anuncios de televisión, cuñas de radio, vallas, patrocinios, etc.) lo que deben intentar los responsables de esa marca es tratar de que todos esos inputs (al menos los que se pueden controlar) vayan en la misma dirección y transmitan la imagen de marca que se quiere proyectar.
Por eso es importante la coherencia. Si tenemos claro cómo queremos que nos vean y nos ajustamos a ese referente en todos nuestros actos, lograremos que nos acaben viendo de esa manera.
La escencia de la marca se define a través de cuatro elementos: la visión, la misión, los valores y la personalidad.
Una vez que tengamos clara cuál es la imagen de marca que queremos transmitir, habrá que ver qué posición queremos que ocupe en la mente del consumidor o de los potenciales clientes, y cómo se diferenciará de la competencia. Este será el tema del siguiente post de esta serie.
2. Posicionar la marca frente a la competencia. Lo primero es conocer cómo te clasifican nuestros clientes. Averigua cuáles son las variables que utilizan para ubicar tu marca en las distintas categorías. Así por ejemplo, en el sector del automóvil se sitúan en función de dos ejes (precio alto vs precio bajo) y (generalistas vs especialistas) y las marcas de bancos se posicionan básicamente a través del tamaño.
Una vez conozcas las reglas de tu categoría, tienes que situar tu marca y las de la competencia en este espacio.
Finalmente, tendrás que valorar cuales son los valores o atributos de tu marca que te pueden diferenciar de la competencia a través de estos ejes, o bien a través de un nuevo eje, un escenario más agresivo y de redefinición de las reglas del mercado.
Para conseguirlo tendrás que activar todas las acciones de comunicación de tu marca en esta dirección, pero antes tienes que definir cuatro elementos: el propio posicionamiento deseado, el beneficio, la credibilidad y el tono. Estos conforman la plataforma de la marca.
Esto es lo que hace la Coca Cola frente a Pepsi, BMW frente a Audi, Apple frente a Microsoft en sus estrategias de posicionamiento. Pero, lo realmente importante es que esto mismo lo puede hacer cualquier empresa que maneje una marca: el proceso es el mismo y está al alcance de todos. Sólo tienes que seguir los tres pasos: entender a tu cliente, averiguar cuáles son las variables que utiliza para clasificar las distintas marcas y valorar cuáles son tus argumentos para diferenciarte de tus competidores.
3. Crear la promesa de la marca. La definición de la promesa es la parte más importante del proceso de creación de una marca. Esta promesa debe ser relevante para tus clientes y diferente a las de la competencia. Por eso se suele basar en un beneficio, ya sea racional o emocional, que nuestros productos o servicios aportan a nuestro público objetivo.
A continuación te ofrecemos algunos consejos para que construyas la promesa de tu marca:
Relevancia: Ten en cuenta a tu público objetivo. Analiza qué es lo que necesitan tus clientes o consumidores potenciales en relación al producto o servicio que ofreces. No pienses qué es lo que quieren (lo quieren todo), sino qué necesitan. Esto es importante, especialmente si ofreces un producto o servicio innovador. La gente no pide aquello que no sabe que existe.Si es necesario, realiza un estudio de mercado para entender mejor las necesidades de tus clientes. Pero, sobre todo, intenta ponerte en su piel y trata de entender en profundidad su relación con la categoría en la que se enmarcan tus productos o servicios. Así conseguirás que tu promesa sea relevante.
Coherencia: Que sea de verdad. Decide qué es lo que tu empresa hace mejor y construye tu promesa alrededor de ello. Por eso es importante haber definido previamente la esencia de la marca. Ésta nos dará muchas pistas a la hora de crear la promesa.
Diferencia: Desmárcate de tu competencia. Intenta que la promesa de tu marca sea diferente a las de tus competidores y que contribuya a lograr el posicionamiento deseado. Cuando lo hagas, descubrirás que cuanto más se base en beneficios racionales, más difícil será diferenciar tu promesa. Por eso conviene que introduzcas algún elemento emocional.
Por último, debes asegurarte de que cumples siempre con la promesa de tu marca, porque de lo contrario, ni la mejor campaña de publicidad podrá salvarte.
En resumen, al definir la promesa de tu marca conectas una necesidad del consumidor con un beneficio de nuestros productos o servicios, tratando de diferenciarnos de la competencia. Una vez hayamos definido la promesa de nuestra marca, tendremos que asegurarnos de que llegue a nuestros clientes (actuales y potenciales), a nuestros empleados, a nuestros partners y a todo el que quiera escucharla.
4. Planificar las acciones de comunicación. El próximo paso es enfrentarse a la planificación de la comunicación. Hacer un Plan de Comunicación es fundamental para cualquier empresa, y lo cierto es que no todas lo hacen.
Para planificar correctamente no es necesario redactar documentos de 100 páginas llenos de análisis complejos y gran cantidad de acciones. En ocasiones puede ser más eficaz un documento de 10 páginas con un buen enfoque estratégico y planteado de forma práctica. A la hora de crear el plan de comunicación debes tener en cuenta cinco aspectos fundamentales: analizar el contexto en el que te mueves, establecer los objetivos, contar con un planteamiento estratégico, definir las acciones y la experiencia de la marca.
5. Ejecutar el plan de comunicación. Cada plan es un mundo, y por eso no podemos dar recomendaciones concretas sobre su ejecución sin conocerlo previamente. Sin embargo, sí que podemos hacer recomendaciones generales sobre cómo enfocar la puesta en marcha de cualquier acción de comunicación.
Hay tres aspectos fundamentales que debemos tener en cuenta: la coherencia, la coordinación y el presupuesto.
Coherencia: Cada acción formará parte de la experiencia de la marca, que es la forma en que tu promesa entra en contacto con las personas. Por eso, a la hora de ejecutar cualquier acción, debes asegurarte de que el resultado de la interacción con las personas contribuya a transmitir la promesa de una forma especial, es decir, con el sello de tu marca.
Coordinación: Poner en marcha acciones de comunicación no es fácil. Hasta en la acción más sencilla pueden intervenir decenas de profesionales, a los que es necesario coordinar correctamente para que caminen en la misma dirección. La mejor forma de asegurar que todo el mundo esté alineado con los objetivos y con el enfoque de la acción es la creación de un buen briefing.
Presupuesto: Una misma acción de comunicación puede ejecutarse de mil formas diferentes, y uno de los factores que más influyen en el resultado final es el presupuesto disponible. Si no dispones del presupuesto suficiente para lograr un mínimo de calidad en la ejecución, es mejor que no lleves a cabo la acción y que busques una alternativa. Sin embargo, hoy en día hay una serie de servicios profesionales que ofrecen una calidad muy aceptable a precios asequibles.
Si deseas lograr algo, debes hacerte cargo del control de tus acciones. Tu vida se configura conforme lo que haces de forma consistente. ¿Que es lo que precede a todas tus acciones? El poder de la decisión. Con lucha y esfuerzo se puede ir hacia lo mejor. Hay que empezar siempre por tareas pequeñas e insistir una y otra vez. Eso conduce, poco a poco, a ser mejor. Experimenta y practica.
# 1. Decide.
1. Decide que es lo que deseas (con claridad). 2. Emprende la acción (con el deseo solo no basta). 3. Ve que funciona y que no (así evitaras gastar energías en procedimientos inútiles). 4. Cambia tus procedimientos hasta conseguir lo que deseas (la flexibilidad te permitirá emplear nuevos métodos y conseguir nuevos resultados). Recuerda el viejo refrán: "Las cosas difíciles las hacemos inmediatamente, las imposibles nos llevan un poco mas de tiempo".
# 2 No esperes, ve hacia las oportunidades.
¿Quiere ser un ganador? Debes hacer lo que hacen los ganadores. ¿Que? Esto es desarrollar ideas de mejora y coincidiendo con los demás.
Para ello DEBES IR...
IR... ¡Donde esta el negocio y el dinero! IR... ¡Donde esta la gente que puede comprar lo que tu vendes! IR... ¡Donde esta la acción! Y desarrollar tu creatividad e iniciativa. Brinda satisfacción a las necesidades de la gente. Averigua donde esta el interés del otro... Y ve. Muestra interés. Averigua donde están los deseos del otro...Y ve. Cumple deseos. Requiere voluntad y esfuerzo ir hacia ellos. Eso permite mutuo beneficio. Averigua donde esta la atención del otro, Y ve. Con su conversación. ¿Resultado? la atención de el se volverá hacia ti.
CLAVE: Atraer a las personas hacia ti es importante, pero ir hacia ellas es más rápido
# 3 Supera la adversidad.
Toda adversidad lleva consigo la semilla de un beneficio igual o mayor.
La adversidad es un tónico, no un tropiezo.
Pocos son los que marchan directamente al éxito sin pasar por periodos de desmoralización temporal. Quizá sea necesario desviarse por camino áspero, pero siempre encontraras la forma de retornar a la carretera pavimentada.
Puedes ser derribado, pero solo para ponerte en pie de inmediato.
# 4 Aplica las bases de la persistencia
Exactitud de propósitos: saber lo que uno quiere.
Deseo: perseguir un objetivo con intenso deseo. Creer en la propia habilidad
Exactitud en los planes. Planes basados en la experiencia y la observación
Fuerza de Voluntad: para lograr propósito definido.
Habito: elimina el temor. Puede eliminarse mediante la “forzada repetición de actos de valor”.La perseverancia es el resultado directo del hábito.
# 5: Haz lo que hacen las personas que progresan .
Saben hacia donde quiere ir... Los que fracasan, simplemente van la deriva.
Algunas personas pasaron por la escuela como si pensaran que le estaban haciendo un favor a su familia. En el trabajo, se interesan únicamente en el sueldo. No tienen una meta. Al menor obstáculo, simplemente toman sus cosas y se retiran, abandonándolo todo.
Las personas que progresan y obtienen logros, aprovechan al máximo cualquier situación.
# 6 Supera los problemas.
Encontraras problemas en todas las ideas. Pero no te dejes amilanar por ello. Sin problemas no hay soluciones ni ganancias.
La falta de dinero imprescindible hace que muchos nuevos emprendimientos fracasen.
Al planearse debe hacer un correcto cálculo de gastos necesarios para desarrollar el negocio.
Sin embargo no te dejes ganar por la mas común de las excusas de los que van a emprender un nuevo negocio “no tengo dinero”. Es, a la vez, la excusa mas real y la mas falsa. Más real porque la falta de capital hace muchas veces (no siempre) realmente las cosas mucho mas duras. Mas falsa porque la gran mayoría de las personas que han hecho mucho pero mucho dinero... empezaron sin tenerlo.
No importa el negocio que elijas, debes arriesgar tiempo o dinero... o ambos. Pero cuando las cosas suceden como fueron planeadas, el riesgo es menor cada vez .
Todo en la vida implica algún riesgo. Ni siquiera ser empleado público o bancario, lo que en otros tiempos parecía la mayor de las seguridades, tiene valor de estabilidad ahora.
# 7 Averigua
El modo de triunfar en serio, de ganar mas dinero es averiguar. Averigua lo que la gente querrá en el futuro, aunque ahora no lo advierta.
Produce eso para esa gente. Convence que lo quieran ahora.
El secreto es realizar mejoras, adelantándose a lo que el publico demanda.
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En la ciudad había un local que recibía público durante el día. A primera hora de la mañana, cuando no habia nadie y la entrada no estaba habilitada, un perrito logro meterse por un hueco y lentamente avanzo.
Con sorpresa observo que había muchos perritos observandolo tan fijamente como él los observaba a ellos. Movió la cola y levanto las orejas. Los otros perritos hicieron lo mismo.
Posteriormente ladro alegremente a uno de ellos. El perrito se sorprende gratamente al ver que los otros perritos le ladraban a él. Así se retiro del lugar muy alegre pensando en regresar para visitar a esos simpáticos perritos.
Otro día, otro perrito callejero entro al mismo sitio. A diferencia del primero, este perrito al ver tantos perritos se sintió amenazado ya que lo miraban de una manera agresiva.
Posteriormente comenzo a gruñir, y obviamente vio como los otros perritos le gruñían también a él. Comenzo a ladrar ferozmente y los percibió que los otros perritos le ladraron también.
De inmediato salió a toda velocidad pensando que nunca regresaría a tan horrible lugar.
El local era una las atracciones ofrecidas en un parque de diversiones. Tenía un letrero "La casa de los 500 espejos".
Conclusion: A partir de hoy, cuando te encuentres con alguien que te mire de manera agresiva es conveniente que te mires en el espejo. Puede ser un reflejo de como miras al otro. Lo contrario tambien es cierto. Sonrie y verás sonreír a las personas con las que te encuentres.
Muestra una actitud agradable y ellos te retribuirán igual.
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En este video voy a compartir nuestra visita al Cocodrilario y Puente Colgante de mi Ciudad, de pronto pasaron a mi oficina mi esposa y mi hija, ella quería ir a ver a sus mascotas, porque ya las adopto como suyas; entonces nos fuimos sin pensarlo, sin pedirle permiso a nadie, a ningún jefe, o un pase de salida de la administración.
Estamos comenzando a experimentar la calidad de vida que te ofrece el desarrollar negocios en Internet.
Te recomiendo si quieres comenzar con este emprendimiento que veas la llave del éxito
La siguiente lista de verificación será de utilidad en la elección:
Tómate tu tiempo y espera hasta dar con el negocio adecuado a tus necesidades. No hay castigos por dejar pasar una oportunidad. El proceso de selección requiere de mucha planificación y tu experiencia y conocimientos especializados son fundamentales para alcanzar el éxito.
No te dediques a negocios que puedan implicar demasiada dificultad. Es mejor identificar un obstáculo menor que intentar sortear uno demasiado importante.
Trata de identificar un negocio con potencial económico a largo plazo. Sigue la sugerencia de Wayne Gretzky: "Debes ir hacia donde va la pelota, no hacia donde se encuentra."
Un gran error puede ser un error por omisión. Esto significa que podrías perder una oportunidad que está delante de sus narices.
Procura encontrar un negocio que crezca en los mercados actuales y en los futuros. Muchos pequeños comercios minoristas ya no existen porque las grandes tiendas, como Wal-Mart y Home Depot, le ofrecen más variedad al cliente, a menudo a menor precio.
Sigue el consejo de Warren Buffett, Presidente de Berkshire-Hathaway Inc. y el más exitoso experto en la elección de negocios de la historia de los Estados Unidos: Buffet busca negocios que se centren en un “monopolio del consumidor” con capacidad de fijación de precios y pronósticos de crecimiento predecibles en el largo plazo. Algunos ejemplos son: See's Candy's, Coca-Cola y Gillette Razors. ¿Se puede imitar esta filosofía a pequeña escala?
Se deben evitar los negocios de “productos estándar” cuya competencia se basa enteramente en el precio y en los que se debe poseer el menor costo para sobrevivir. Como dijo Warren Buffett, "en una empresa orientada a los productos estándares, uno es tan inteligente como el competidor más tonto."
La mayoría de las empresas de servicios tiene capacidad de fijación de precios. ¿Se debe apostar por un negocio con el que uno no está familiarizado cuando se puede apostar por uno conocido?
En caso de que tengas pensado fabricar un producto, considera las ventajas y desventajas de subcontratar la producción con un proveedor de bajo nivel de costos. En otras palabras, opera una "empresa hueca." Una "empresa hueca" es aquélla que subcontrata la fabricación y el envasado.
Aspectos a tener en cuenta:
Impaciencia
No permitas que el exceso de confianza te impida analizar cuidadosamente la elección del negocio. No temas enterarte de los aspectos negativos; es mucho mejor conocerlos y enfrentarlos desde el principio.
Se realista. No te dejes tentar por las recompensas importantes. Llegarán si elige el negocio adecuado y si comprendes cada aspecto del negocio antes de iniciar tu empresa.
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